2021年11月10日百度爱采购通过官方渠道了解到：内容体验平台供应商Uberflflip最近对北美地区500名B2B买家和营销人员进行了有关买家体验的调研，以了解营销人员提供的买家体验和买家期望的体验。

调研发现：大多数B2B营销人员对自己所在组织提供个性化内容的能力都给予了较高的评价。

但遗憾的是：营销人员提供的内容体验与买家所期望的内容体验之间往往存在着脱节。

作为B2B营销人员，希望你可以尝试回答以下问题：

（1）你认为获取哪些个性化要素/属性对构建内容体验最为重要？

（2）你认为构建买家内容体验的核心痛点是？

（3）作为内容生产者，你认为最重要或帮助买家做出购买决策的内容形式/类型是？

当然，如果有机会的话，把这些问题让B2B的买家们 也来回答一下，也许就会发现，我们提供的可能并不 是他们真正想要的：我们可能错过了一些机会，一些 在买家最为关心和在意的方面，为他们提供卓越体验 的绝佳机会。

除了一些新的发现，还有一些新的变化：B2B买家行为正在发生变化。买家行为的变化，可能比你在购物平台把商品加入购物车的速度还快。

新冠流行以来，越来越多的2B买家开始在家办公。这衍生里一个非常有趣的现象：工作中的采购行为和决策过程越来越多地受到个人消费习惯的影响，2B的订购越来越像是个人消费的缩影。

这种变化一定程度上正在模糊B2B和B2C买家购买旅 程和购买行为的界限。“新一代”的B2B买家更喜欢 自主搜索和研究，希望在数字化环境中就可以与品牌内容产生有效互动，他们中的有些人甚至是其所在企 业采购产品或服务的唯一决策者。

如今的买家旅程需要能够带来转化的内容体验，无论 是2B领域还是2C领域。

内容体验的核心是人，我们始终都是在与人进行交 流。我们需要为客户提供更多相关的、互动的、个性化的、智能的、无缝衔接的、顺畅的内容流，以构建 精彩的内容体验。

所以，是时候集中、组织、分发和分析我们的内容了。通过智能的、个性化的内容流，实时的内容表现 反馈和精准的数据分析，解读限制销售行业及物料的解读，搭建全新内容旅程，“趣” 重构B2B买家内容体验。